Вовлеченнсть охват. Рекомендации

как поднять вовлеченность и охват на аккаунте

Все заинтересованы в увеличении охватов постов. Не так ли? В этой статье я поделюсь с вами испробованными на практике идеями по увеличению вашего охвата и вовлеченности аудитории.

КОНТЕНТ

Контент является основной составляющей. Если на вашей странице не интересный, не качественный контент будет сложно работать над вовлеченностью. Вы должны понять важную вещь - аккаунтов-конкурентов, кто предоставляет схожие с вами услуги очень много, сейчас практически все ниши уже заняты. Поэтому если вы хотите урвать часть чей-то аудитории, чтобы она обратила внимание на вас, подписалась на ваш аккаунт, лайкала, комментировала и еще и заказывала - работайте над контентом.

Творческим людям зачастую сложно судить об уровне своего контента. Очень часто он оценивается на высоком уровне. Я тоже прошел через это, когда я работал фотографом в Иркутске я фотографировал практически все подряд, работал как универсальный фотограф, заказы шли рекой, и казалось - с контентом все супер. Однако, когда я переехал в Санкт-Петербург, оказалось, что уровень фотографии, который у меня был в Иркутске, оказался недостаточным для мегаполиса. Мне потребовалось время, чтобы осознать это и начать работу над своим самообразованием, поднимать уровень контента на новый уровень, чтобы иметь продажи в мегаполисе. Только после того, когда я поднял качество своих работ, постоянно обучаясь, ко мне стали обращаться люди.

Делаем вывод: Если ваша цель - продажи, ваш контент необходимо постоянно совершенствовать. Проанализируйте конткурентов, кто предоставляет аналогичные услуги, возможно у вас появятся новые идеи по улучшению контентной составляющей.

АУДИТОРИЯ

Тут есть интересный момент. Если ваше продвижение сосредоточено на ваш город, на русскоязычную аудиторию - такую аудиторию сложно вовлекать в контент. А вот иностранную аудиторию гораздо легче вовлекать. Анализируя западные аккаунты, можно видеть, что зачастую там не заморачиваются над текстами, а привлекают внимание исключительно контентом. Можно видеть, что работы с текстами там ведется минимум. А вовлеченность на таких аккаунтах высокая, почему? Дело в большом отличии западного и русскоязычного менталитета. 

Например, по опыту могу сказать, что выстраивая продвижение по иностранной аудитории можно получить приросты в 1,5-2,5 раза больше, чем по русскоязычной аудитории. И охват, и лайки, и комментарии - всего этого будет больше пропорционально. Поэтому клиенты часто просят меня о комбинированной стратегии, чтобы привлекать не только аудиторию по определенному городу, но и по всему миру, по Европе, чтобы привлечь иностранцев, которые ввиду своего менталитета гораздо щедрее на лайки и комментарии. За счет этого происходит увеличение активности на странице.

Зачем вообще нужны иностранцы, если они ничего не заказывают? А вот зачем: Во время публикации вами нового поста, инстаграм показывает его части аудитории - 10-15%. Если эта аудитория отрегировала хорошо, инстаграм показывает пост следующим 15-30% и т.д. Таким образом если в аудитории есть активные иностранцы, они просто помогают своими лайками поднимать немного охваты, т.к. русскоязычная аудитория всегда меньше лайкает и комментирует. Вспомните сами себя, часто ли вы ставите вообще другим лайки и комментарии? Вот я например сам редко это делаю. Это особенность нашего менталитета. У иностранцев все немного иначе, они больше открыты для коммуникации и им проще поставить лайк/комментарий. 

ИТОГ: Вовлеченность зависит от специфики аудитории. Если у вас чисто русскоязычная аудитория на аккаунте, не стоит считать за норму большую вовлеченность. Например для аккаунта в 10к считается нормальной вовлеченностью - 450-600 лайков. При 20к - 600-1100 лайков. Да-да, именно так. А если есть иностранная аудитория, лайков будет больше. Либо если вы часто попадаете в топ интересного, лайков тоже будет больше, но об этом поговорим позже.​​​

ОБНОВЛЯЕМОСТЬ АУДИТОРИИ

Очень важный пункт - если вы не продвигаете ваш аккаунт, но ведете вы его очень эффективно, то вы будете стоять на месте, ведь об аккаунте просто никто не узнает. Чем большее число людей знает о вас, осведомлены о вашем продукте, тем выше вероятность его покупки. Главное условие роста охвата и как следствие продаж - рост живой целевой аудитории, которая заинтересована в том, что вы делаете. Если ваша аудитория не увеличивается, то роста не будет. Поэтому грамотное продвижение необходимо на постоянной основе, не 1 месяц, не 2 недели, а действительно постоянная работа по продвижению. Если у вас узкие параметры аудитории по определенному городу, цифры прироста не могут быть большими. Однако ежемесячный стабильный прирост дает плоды, появляется все больше последователей, которые заинтересованы в вас, которые становятся все лояльнее, они смотрят как вы работаете и рано или поздно обратятся за услугой. Главное, что аудитория живая и вы можете отстраивать взаимодействие с ней.

ПРИМЕР ОХВАТА МОИХ ПОСТОВ

(ЧТОБЫ ПОНЯТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ТАКИЕ БОЛЬШИЕ ОХВАТЫ - ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ)

ПОЧЕМУ ИНСТАГРАМ РЕЖЕТ ОХВАТ?

Вы знаете на чем зарабатывают все социальные сети? Правильно, на таргетированной рекламе. Это 90% дохода всех соцаильных сетей. Поэтому социальной сети что выгодно? Правильно, урезать вам охват, чтобы вы платили денюжку за таргетированную рекламу! Решит ли это ваши проблемы? Нет, не решит.

Инстаграм сегодня самая лояльная социальная сеть на самом деле. Как правило инстаграм дает вашим постам от 20% до 60% охвата от общего числа аудитории. Остальное, как правило, урезается социальной сетью.​ Поэтому само собой чем больше живой аудитории на вас подписано - тем больше будет охват.

Обратите внимание, я не случайно написал, что инстаграм даст от 20% до 60% охвата от общего числа аудитории. От чего это зависит? Будет у вас 20% или 60% будет зависеть от того, насколько хорошо вы умеете вовлекать аудиторию. Универсальной таблетки тут нет. Вам придется придумывать что-то интересное для своей аудитории и работать над своей коммуникацией, чтобы люди взаимодействовали с вашими публикациями. То, насколько интересно вы подаете информацию и качественный контент будет зависеть и охват ваших постов. 

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ ОХВАТ?

1) КОНТЕНТ. Да-да, опять он. Его можно подавать очень по разному. Если у вас магазин одежды и все ваши посты - обычная реклама (купи, у нас скидка, адрес магазина, звоните сюда) - то вы не конкурентноспособны. Давайте сравним несколько коммерческих аккаунтов: 

ПРИМЕР 1. https://www.instagram.com/mila_okt_777/ 

(ссылки могут устареть или измениться)

Что скажите? Вам интересно следить за таким аккаунтом? Захочется ли вам подписаться на такой аккаунт, каждый день видеть тупую рекламу и однообразный контент? (скриншоты ленты и описание постов ниже)

А теперь посмотрите на этот аккаунт:

ПРИМЕР 2. Магазин нижнего белья https://www.instagram.com/my_dear_petra_spb/

Видите разницу в контенте? Это оба коммерческие аккаунты, но контент подается очень по разному, во 2 примере он подан интереснее, согласитесь? Соотвественно и охват будет лучше на этом аккаунте. Поэтому я призываю вас задуматься о качестве контента, потому что это фундамент для ваших продаж.

Еще несколько аккаунтов, которые интересны в подаче контента в своей сфере, обратите внимание:

https://www.instagram.com/korochemedia/

https://www.instagram.com/harness_hall.official/

https://www.instagram.com/freeletics/

В общем суть проста - какой товар или услугу вы бы не продвигали, делайте это интересно и качественно. Некачественных инстаграмов очень много, прямая реклама работает сегодня уже очень плохо. Будьте креативны! (за креативность платят больше, тоже важно)

Идем далее!

ВОВЛЕКАЮЩИЕ ТЕКСТЫ И КОММУНИКАЦИЯ С ПОДПИСЧИКАМИ

Визуальный контент - это еще не все. Сегодня люди заходят в инстаграм не только ради наслаждения картинками и видео, сейчас соц сеть стала самой настоящей блогерской площадкой, где люди получают информацию. Используйте это! Общайтесь с вашей аудиторией! Пишите интересные тексты для нее, не бойтесь эксперементировать!

 

Если вы уже работаете с текстами, отлично, однако навыки в любом случае нужно развивать, чтобы получать хорошие охваты. Это занимает время, однако это сейчас очень эффективно. Почитайте книги по копирайтингу, например одну из лучших книг "Пиши, сокращай" , чем лучше ваши тексты, тем лояльней будет клиент, и тем лучше он будет вовлекаться в ваш контент. Тексты в инстаграме сейчас очень важны для хорошего охвата, чем полезнее пост для пользователя и потенциального клиента, тем более лояльны они будут к вам, а доверие - важнейжий шаг к продажам. Если тексты будут интересные, люди будут взаимодействовать с вами в виде лайков и комментариев.

 

Навык написания текстов постоянно нужно совершенствовать, сейчас если вы не интересуетесь самой аудиторией, не вовлекаете ее, то инстаграм урезает вам охват, т.к. нет вовлеченности среди пользователей. Если же текст интересен и пользователи хорошо отреагируют на него, то они обязательно пролайкают, откомментят или сохранят запись, инстаграм поймет что пост интересный и если в первые 24 часа у поста хорошие взаимодействия, то инстаграм даст хороший охват посту. Проверено, это работает. С помощью хорошего текста можно увеличить охват от 30 до 60% от общего числа аудитории. Остальное инстаграм все равно урежет, как и писал выше. 


Посты могут быть: информативные (рассказываете что-то интересное, делитесь опытом, предлагаете сотрудничать), вовлекающие (просите поставить лайк или поделиться мнением по какому-либо вопросу - это увеличивает охват публикаций), рекламные (не более 20%). Людям должно быть интересно следить за вами. Большинство аккаунтов содержит именно рекламные тексты, и они никому не интересны, люди перестанут их читать. Лучше исходить из следующей логики: у вас должно быть 80% полезного контента, который интересен людям и 20% текстов направленных на продажи. Попробуйте, будет лучше - точно! 

По текстам, в дополнение - я покупал курс у одного фотографа, который очень харизматичен в плане текстов. Мне его советы помогли в свое время. Т.к. впоследствии этот курс был выложен автором для общего пользования, думаю имею право поделиться этой информацией с вами. Благодаря своей интересной подачей текста он набрал большую аудиторию и располагает к себе клиентов. Сбрасываю вам курс по текстам, думаю эти материалы помогут вам в развитии навыков  написания текстов, что улучшит вовлечение аудитории или вы сможете почерпнуть новые идеи.

 

Ссылка для скачивания курса по текстам:  https://vk.com/doc84126142_461890665?hash=eb61d87b56f46591dc&dl=bd7f2df4e5f5085c22

НУЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ХЭШТЕГИ?

Хэштеги - потрясающий инструмент. Есть одно огромное НО - если у вас маленькое число подписчиков, т.е. менее 15к, то в вашем случае хэштеги практически бесполезны, т.к. больших охватов инстаграм вам не даст. И сразу дам поправку, 15к именно живых людей, если вы накрутили себе ботов, но пока на вашем аккаунте есть боты в топ интересного инстаграма, чтобы вы появлялись в рекомендуемых и в топе хэштегов - вам доступ закрыт. 

Мне потребовалось набрать 21к подписчиков, после чего инстаграм стал давать мне большие охваты благодаря хэштегам. На своем опыте я убедился, что если на вашем профиле нет накруток, вы медленно продвигаетесь чисто по живой аудитории, то на "выстреливающие" публикации инстаграм дает хорошие показы по хэштегам и охват постов может достигать от 18к до 120к новой аудитории, и с каждого поста новые подписчики благодаря этому. Но повторюсь, для этого у вас должна быть живая аудитория и ее должно быть много, в моем случае это был рубеж в 21.000 подписчиков.

КАК ОЦЕНИТЬ РАБОТАЮТ ЛИ ХЭШТЕГИ?

Вы можете посмотреть статистику просмотров публикации по хэштегам. Для этого зайдите в статистику поста, в самом низу вы увидите "показы по хэштегам", показы - это сколько раз была показана ваша публикация пользователям. Если скажем я увидел вашу публикацию по хэштегу 3 раза, это будет считаться как 3 показа, не 1 показ. Т.е. статистика выводит итоговое число показов.

ВАЖНО: Если вы не видите этот пункт в самом конце статистики "показы по хэштегам" - значит показов вообще не было, значит используемые вами хэштеги не эффективны и стоит либо их сменить, либо не тратить пока на это время, т.к. чем меньше аудитория, тем менее они эффективны и по хэштегам вас скорее найдут боты и подпишутся на вас разные магазины, нежели живые люди.

ПОЧЕМУ ИНСТАГРАМ МОЖЕТ УРЕЗАТЬ СИЛЬНО ОХВАТ ВАШЕМУ АККАУНТУ?

Инстаграм очень сильно урезает охват следующим аккаунтам:

1) кто накручивает лайки.

 

Это уже давно не работает, это было модно в году так 2015-2016, потом инстаграм научился определять накрутку лайков и теперь учитываются в основном только лайки от ваших подписчиков. Если вы покупаете лайки в каком-либо сервисе надеясь так выйти в топы по хэштегам или просто ради красивой цифры - рекомендую вам перестать это делать, т.к. при подозрительной активности (а накрутка вызывает массу подозрений) охват у такого аккаунта будет снижет. 

2) кто накручивает подписчиков

 

накрутили подписчиков? Отлично, инстаграм занизит теперь вам охват. Ведь боты никак не реагируют на ваши публикации, за реакцию инстаграм считает: не только лайки, комментарии, сохранения, но также время просмотра поста, пролистывание текста, досмотр видео до конца, переход в аккаунт после просмотра поста, участие в опросах в сторис, переходы в прямой эфир и комментарии в нем, а боты ничего этого не делают, они за доли секунды пролистывают большой перечень аккаунтов, поэтому если у вас их много, инстаграм будет считать что ваш контент просто не интересен и следовательно занизит вам по этой причине охват.

Что делать? Рекомендую чистку от ботов. 

3) кто участвует в Giveaway 

Giveaway - это то еще кидалово, и это мягко сказано. За годы работы очень много клиентов говорили о том, что они собираются поучаствовать в гиве и оплатили его. За всю мою пятилетнюю практику работы с аккаунтами, ни у одного клиента не было удачного случая работы с giveaway, всем просто тупо накрутили ботов. Поэтому я всегда за то, чтобы вы не участвовали в подобных сомнительных мероприятиях, потому что с 95% вероятностью вам накрутят ботов и потом на аккаунте будут огромные оттоки и инстаграм опять же будет считать, что ваш контент не интересен пользователям и снизит вам охват. Запомните, аудитория халявщиков, у кого стимул получить приз за подписку или боты никогда у вас ничего не купят, поэтому давайте лучше будет продвигаться чисто по живой аудитории, без накруток. 

При очень резком росте числа подписчиков (+1500 в сутки например и более) инстаграм начинает с подозрением относиться к такому аккаунту, т.к. такие приросты редко бывают даже у самых топовых фотографов и звезд. Еще больше подозрений вызывает аккаунт, у которого массовый отток подписчиков, когда за сутки уходит -1000 и более. Если инстаграм видит, что на аккаунте такие резкие приросты и оттоки на следующий день, то такой аккаунт может быть даже заблокирован. Поэтому Giveaway - это не только не рациональное и не выгодное вложение, но и еще несет риск блокировки вашего акканута.

СПАМ-ФИЛЬТРЫ

При любом видео накруток инстаграм относит аккаунт к спам-аккаунтам и занижает активность. Инстаграм занижает активность лишь на 2 недели, как правило, поэтому если ваш аккаунт придет в нормальный обычный ритм и не будет никаких накруток, то спустя 2 недели охват начнет восстанавливаться. Проверено на практике. Инстаграм не считает за накрутку массфоловинг, к нему инстаграм относится на сегодняшний день очень лояльно и инстаграму очень выгодно, чтобы бизнес развивался любым доступным способом, чтобы увеличивать аудиторию бизнеса и потребителей социальной сети.

ПОЧЕМУ ПОКАЗАТЕЛЬ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ER ПАДАЕТ С РОСТОМ АУДИТОРИИ? 

Существует некая математическая модель, по которой показатель вовлеченности с ростом аудитории снижается. 

На графике: По вертикали — процент ER post, по горизонтали число подписчиков.

Engagement Rate - соотношение общего числа лайков, комментариев и сохранений к числу подписчиков. 

Как многие блогеры обманывают рекламодателей: 

Очень просто, самые неумные говорят, что у них большой показатель ER, и он действительно будет большим. Как же они это сделали? Очень просто. Накрутили себе лайки, поучаствовали в течение меясца в чате активности для комментариев, накрутили подписчиков+комментарии+сохранения, а для пущих доказательств - накрутили еще и охваты, и все - к блогеру не придраться. Чист как младенец, так сказать. Вуаля! ER стал очень большим! По этой причине показатель ER устарел и сегодня только не опытный рекламодатель и пользователь ведется на это ( а таких к сожалению много, поэтому много где еще можно встретить  войны о том как поднять никому не нужный ER)

Сегодня ER не является показателем эффективности ведения аккаунта, т.к. он устарел и не объективен в сегодняшних реалиях. Вас могут не лайкать, не комментировать и не сохранять, однако ваши посты будут долго читать, делиться ими с другими пользователями и досматривать видео до конца и у вас будет очень хороший охват, даже при отсутсвии лайков. Таким образом вовлеченность будет прекрасная, а ER будет низким. Поэтому сегодня, если вы задаетесь вопросом как поднять ER - не мучайте себя, это уже устарело, подумайте лучше над тем, какой контент преподнести пользователям, чтобы вас читали, делились вашими постами с другими, достатривали ваши видео и сторис до конца. Если вы добьетесь этого - успех в социальной сети не заставит себя ждать. Если не знаете с чего начать - буду рад помочь на своих персональных консультациях. 

Tel./Whats App/Telegram

Михаил Базаров         8 (904) 217-70-96           Director@mbazarov.ru